Política de Privacidad
En Essentia CO valoramos y protegemos tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.
Información que Recopilamos
Información Personal
- Nombre completo y datos de contacto
- Dirección de envío y facturación
- Número de teléfono y email
- Información de pago (procesada de forma segura)
Información Automática
- Dirección IP y ubicación aproximada
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Cookies y tecnologías similares
Cómo Usamos tu Información
Propósito Principal: Procesar tus pedidos y brindarte el mejor servicio posible.
- Procesar y enviar tus pedidos
- Comunicarnos contigo sobre tu compra
- Mejorar nuestros productos y servicios
- Enviarte ofertas especiales (con tu consentimiento)
- Cumplir con obligaciones legales
- Prevenir fraudes y garantizar seguridad
Base Legal para el Procesamiento
| Propósito | Base Legal |
|---|---|
| Procesar pedidos | Ejecución de contrato |
| Marketing directo | Consentimiento |
| Mejorar servicios | Interés legítimo |
| Cumplimiento legal | Obligación legal |
Compartir tu Información
Principio: No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros.
Compartimos información solo con:
- Proveedores de servicios de envío
- Procesadores de pagos seguros
- Proveedores de servicios técnicos
- Autoridades cuando sea legalmente requerido
Todos nuestros socios están obligados contractualmente a proteger tu información.
Seguridad de tus Datos
Medidas de Seguridad
- Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones
- Servidores seguros con acceso restringido
- Monitoreo continuo de seguridad
- Copias de seguridad regulares
- Capacitación del personal en privacidad
- Auditorías de seguridad periódicas
Importante: Aunque implementamos las mejores prácticas de seguridad, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos usar contraseñas fuertes.
Tus Derechos de Privacidad
Tienes derecho a:
- Acceder a tu información personal
- Rectificar datos incorrectos o incompletos
- Solicitar la eliminación de tus datos
- Limitar el procesamiento de tu información
- Portabilidad de tus datos
- Oponerte al procesamiento
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento
Uso de Cookies
Tipos de Cookies que Usamos:
| Tipo | Propósito | Duración |
|---|---|---|
| Esenciales | Funcionamiento del sitio | Sesión |
| Analíticas | Mejorar experiencia | 2 años |
| Marketing | Publicidad personalizada | 1 año |
Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.
Retención de Datos
Períodos de Retención:
- Datos de pedidos: 7 años (requisitos fiscales)
- Datos de marketing: Hasta que retires el consentimiento
- Datos de navegación: 2 años máximo
- Datos de soporte: 3 años después del último contacto
Eliminación Automática: Los datos se eliminan automáticamente al finalizar los períodos de retención.
Cambios en esta Política
- Revisamos esta política periódicamente
- Te notificaremos cambios importantes por email
- Los cambios menores se publican en esta página
- La fecha de última actualización se indica abajo
Última actualización: Enero 2025
Próxima revisión: Enero 2026
Próxima revisión: Enero 2026
¿Preguntas sobre tu Privacidad?
Nuestro Oficial de Protección de Datos está aquí para ayudarte